Servicios impactados por la situación actual

Sí, los pedidos de Hermes.com están asegurados, con los plazos de entrega extendidos dadas las circunstancias. Nuestra prioridad es su seguridad, así como la de nuestros equipos en el campo. Por lo tanto, hemos reforzado las medidas sanitarias dentro de nuestro depósito logístico y a lo largo de la cadena de transporte.

Las entregas a una dirección postal se mantienen, con la excepción de las áreas donde el acceso estaría restringido provisionalmente por las autoridades locales. 

 Las entregas de nuestros proveedores FedEx y Chronopost se realizarán "sin contacto", bajo el estricto cumplimiento de las normas sanitarias. El transportista dejará su paquete delante de su puerta, después de haber confirmado su entrada con usted. Se podrá pedir una firma. Para facilitar el trabajo de los transportistas y garantizar la recepción de sus compras, le agradecemos estar presente en el momento de la entrega y suminístrales a los repartidores toda la información necesaria para ayudarles a encontrar su domicilio.

Continuaremos a realizar los cambios y reembolsos una vez hayamos recibido los paquetes y estos hayan sido verificados por nuestro departamento de calidad.
Los períodos de reembolso previstos en el artículo 11.1 de nuestras condiciones generales de venta se proporcionan solo a título informativo. Las circunstancias actuales pueden frenar nuestras operaciones, y las operaciones de entrega y reembolso pueden experimentar posibles demoras.

Más que nunca, nuestro servicio de atención al cliente está a su lado para responder todas sus preguntas y acompañarle, dándole el apoyo más cercano posible a sus necesidades. 
Encontrará nuestros datos de contacto en la sección "Contáctenos".